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Rattraper un rendez-vous manqué sans rancune
Le prospect n’est pas venu au rendez-vous : le message immédiat qui ne fait aucun reproche, la re-proposition qui facilite le oui, et la clôture propre si le silence persiste — plus les deux réglages qui évitent le prochain no-show.
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Le prospect n’est pas venu au rendez-vous : le message immédiat qui ne fait aucun reproche, la re-proposition qui facilite le oui, et la clôture propre si le silence persiste — plus les deux réglages qui évitent le prochain no-show.
Message immédiat (H+1) — Objet : « On se rattrape ? »
Corps : Pas de souci pour ce matin — les journées débordent, je connais. Plutôt jeudi 11 h ou vendredi 9 h ? Un clic ici et c’est calé. (Zéro reproche, zéro « je vous ai attendu 20 minutes ».)
Prévention pour la suite : un rappel à H-24 qui redonne l’ENJEU du rendez-vous (« on verra comment récupérer vos 6 h/semaine »), pas juste l’horaire.
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