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L’email d’enquête auquel on répond vraiment
Une demande de feedback qui obtient des réponses exploitables : une seule question pour commencer, une vraie raison de répondre, et le suivi différencié selon la note — qui transforme les promoteurs en avis publics.
NPSFeedbackRétention
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Ce que ce prompt fait pour vous
Une demande de feedback qui obtient des réponses exploitables : une seule question pour commencer, une vraie raison de répondre, et le suivi différencié selon la note — qui transforme les promoteurs en avis publics.
Objet : « Une question (10 secondes, promis) »
Corps : Pas de questionnaire de 20 minutes. Juste ceci : recommanderiez-vous {produit} à un confrère ? Répondez par un chiffre de 0 à 10, directement à cet email. Je lis chaque réponse — c’est comme ça qu’on a ajouté [fonctionnalité] le mois dernier.
Suivi 9-10 : demande d’avis public. Suivi 0-6 : « qu’est-ce qu’on a raté ? », sans script.
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